よくある質問

ブランドに関する情報を顧客と共有します。 商品の説明、発表、または店舗への顧客の歓迎。

注文が届くまでどのくらい時間がかかりますか?

海外からの注文は通常、発送後 2 ~ 4 週間以内に到着します。これらの注文は、最終配送のためにリリースされる前に、お客様の国の税関を通過する必要があり、場合によっては追加の遅延が発生する可能性があることにご注意ください。注文が当社の倉庫を出た後は、当社の管理外の要因により、配送業者による配送遅延が発生する可能性があります。残念ながら、注文が倉庫を出た後は、どのくらい早く到着するかを当社で管理することはできません。荷物の場所と配達予定日について詳しく知るには、配送業者に問い合わせるのが最善の方法です。

定期購入注文を設定するにはどうすればよいですか?

弊社は、可能な限り速やかに製品をお届けいたします。ご注文は通常、ご注文日から 1 ~ 3 日以内に発送されます。指定された日付内に商品が届かない場合は、弊社のカスタマー サービス チームまでご連絡ください。

商品を返品するにはどうすればよいですか?

現在、海外のお客様への無料返品は行っておりません。したがって、商品を当社に返送する際の費用はすべてお客様ご自身でご負担いただく必要があります。追加の関税を回避するために、荷物に「返品商品」と記入することをお勧めします。覚えておいてください: 商品が当社に到着しなかった場合の責任は負いかねますので、商品を登録済みの追跡可能なサービスで返品し、発送の証明を取得して保管することを強くお勧めします。

自分に合ったサイズを選ぶにはどうすればいいですか?

Habitat は、すべての国に固有の基準を提供することを目的としたユニバーサル サイズ システムを作成しました。すべての主要国のサイズ システムへの変換表を提供する当社のサイズ ガイドを参照することで、最適なサイズを簡単に見つけることができます。

サイズガイドは各商品ページに掲載しておりますので、ご参照ください。

どのような支払い方法が受け付けられますか?

Habitat では、オンライン購入に対して以下の支払い方法が受け付けられます。

• チェックアウト時に表示されるすべての主要クレジットカード

• PayPal: まだアカウントをお持ちでない場合は、当店でのお買い物中にアカウントを作成できます。

• Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay

請求先住所はクレジットカードの明細書に記載されている住所と一致している必要がありますのでご注意ください。

注文を追跡するにはどうすればよいですか?

オンラインで注文すると、「マイ アカウント」エリアで購入の詳細を確認したり、準備状況を追跡したり、発送状況の更新を確認したりできるようになります。